Preguntas frecuentes

1. Pedidos y pagos

1.1. ¿Cómo realizar un pedido en InfinityShop?

¡Es sencillo! Añade los productos de tu elección a tu carrito, luego sigue los pasos de pago ingresando tus datos de envío. Se le enviará una confirmación una vez que se haya validado su pedido.

1.2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos exclusivamente PayPal. Este método de pago le garantiza una transacción segura y rápida.

1.3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede modificarlo o cancelarlo comunicándose con nosotros lo antes posible. Una vez enviado, no lo podremos modificar.

2. Entrega

2.1. ¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos a Alemania, España, Francia, Italia, Suiza y Senegal. Los tiempos y costos de envío varían según el destino.

2.2. ¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Los tiempos de entrega generalmente varían dependiendo de su ubicación. Recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

2.3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

3. Devoluciones y reembolsos

3.1. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolvernos un artículo si no te conviene. Debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

3.2. ¿Cómo realizar una devolución?

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

3.3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Después de recibir y verificar el producto devuelto, procesamos el reembolso dentro de los 15 días a través de PayPal.

4. Productos y disponibilidad

4.1. ¿Están todavía los productos en stock?

Hacemos todo lo posible para mantener la disponibilidad del producto, pero algunos artículos pueden estar temporalmente fuera de stock. Puedes contactarnos para conocer los tiempos de reposición.

4.2. ¿Cómo saber si un producto es de buena calidad?

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y proporcionamos descripciones detalladas y reseñas de clientes para ayudarle a tomar su decisión.

5. Seguridad y confidencialidad

5.1. ¿Está segura mi información personal?

Sí, seguimos estándares de seguridad y nunca compartimos sus datos sin su consentimiento. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.

5.2. ¿Es seguro mi pago?

Sí, todos los pagos se procesan a través de PayPal, lo que garantiza una protección óptima de su información bancaria.

Si tienes más preguntas, ¡no dudes en contactarnos!